Câu hỏi thường gặp
Chào mừng bạn đến với trang Câu hỏi thường gặp của Sách Hay Biz – nơi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ khách hàng trong quá trình mua sắm. Chúng tôi mong rằng những thông tin dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và chính sách dịch vụ tại Sách Hay Biz.
Mục Lục
Về đặt hàng
Làm thế nào để đặt mua sách tại Sách Hay Biz?
Bạn có thể đặt mua trực tiếp tại website https://sachhay.biz. Chỉ cần chọn cuốn sách mong muốn, nhấn “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó vào mục “Thanh toán” để điền thông tin nhận hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?
Bạn không bắt buộc phải tạo tài khoản để đặt hàng. Tuy nhiên, nếu đăng ký tài khoản, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng, lưu lại lịch sử mua sắm và nhận được nhiều ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên.
Về thanh toán
Sách Hay Biz chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ ba hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử (như Momo, ZaloPay, v.v.).
Tôi đã thanh toán online nhưng chưa nhận được xác nhận?
Đơn hàng sẽ được hệ thống xác nhận trong vòng 15 đến 30 phút. Nếu sau hai giờ vẫn chưa nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn, vui lòng liên hệ hotline 0365 777 477 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Về vận chuyển
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
- Khu vực nội thành Hà Nội: từ 1 đến 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh và thành phố khác: từ 3 đến 6 ngày làm việc.
- Khu vực xa trung tâm hoặc hải đảo: có thể kéo dài hơn tùy theo đơn vị vận chuyển.
Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?
Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn. Bạn có thể dùng mã này để tra cứu trực tiếp trên trang của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với Sách Hay Biz để được hỗ trợ kiểm tra.
Về đổi trả và hoàn tiền
Tôi có thể đổi hoặc trả sách không?
Có. Sách Hay Biz áp dụng Chính sách đổi trả và hoàn tiền trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận hàng, đối với các trường hợp: sách bị lỗi in, rách, sai nội dung hoặc giao nhầm sản phẩm.
Khi nào tôi nhận được tiền hoàn lại?
Sau khi chúng tôi nhận được hàng hoàn trả và kiểm tra tình trạng sản phẩm, tiền sẽ được hoàn lại trong vòng từ ba đến bảy ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.
Về bảo hành và chất lượng sách
Nếu sách bị lỗi in hoặc rách khi nhận, tôi phải làm gì?
Bạn chỉ cần chụp hình sản phẩm và gửi qua email info@sachhay.biz hoặc liên hệ hotline 0365 777 477. Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Sách của Sách Hay Biz có phải hàng chính hãng không?
Tất cả sản phẩm được bày bán trên website Sách Hay Biz đều là hàng chính hãng, có bản quyền, nhập trực tiếp từ các nhà xuất bản và đơn vị phát hành uy tín tại Việt Nam.
Về hợp tác và liên hệ
Tôi muốn hợp tác hoặc mua sách số lượng lớn, làm thế nào để liên hệ?
Sách Hay Biz luôn hoan nghênh các đơn vị, tổ chức và cá nhân có nhu cầu hợp tác hoặc mua sách với số lượng lớn. Bạn có thể gửi email đến info@sachhay.biz hoặc liên hệ trực tiếp qua số 0365 777 477 để được tư vấn về chính sách chiết khấu và điều kiện hợp tác.
Tôi muốn gửi góp ý cho website thì làm thế nào?
Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng. Bạn có thể gửi phản hồi thông qua Trang Liên hệ hoặc gửi email trực tiếp đến địa chỉ info@sachhay.biz.
Thông tin hỗ trợ khách hàng
Sách Hay Biz
- Địa chỉ: 173 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội
- Hotline: 0365 777 477
- Email: info@sachhay.biz
- Website: https://sachhay.biz
- Thời gian làm việc: Từ 8h00 đến 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
Kết luận
Sách Hay Biz luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi mong rằng phần Câu hỏi thường gặp này đã giúp bạn có được câu trả lời rõ ràng cho các thắc mắc khi mua sách tại website. Nếu bạn vẫn cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Sách Hay Biz – nơi lan tỏa tri thức, nuôi dưỡng tình yêu đọc sách và kết nối những tâm hồn yêu chữ nghĩa.